Запрос на удаление данных

Действует с 29 мая 2026 года

Как удалить ваши данные из WABA Console

Вы можете в любой момент запросить удаление всех ваших персональных данных из нашего сервиса WABA Console (waba.asia).

Что будет удалено

По запросу удаляются все данные связанные с вашей учётной записью:

• Email, имя, хеш пароля, роль, метаданные сессий
• Связанные с вашим организационным аккаунтом WhatsApp-чаты, сообщения, контакты, тэги, заметки
• Конфигурации ботов, шаблонов, рассылок, интеграций (amoCRM, OpenAI и др.)
• WABA-токены, push-токены устройств, web-push подписки
• Логи аудита, метрики, биллинговые записи (кроме обязательных по закону для отчётности — хранятся обезличенно)

Как подать запрос

Способ 1 — через свой кабинет (рекомендуем)

1. Войдите в WABA Console под вашей учётной записью
2. Перейдите в Настройки → Профиль
3. В блоке «Опасная зона» нажмите «Удалить учётную запись»
4. Подтвердите действие — данные будут удалены в течение 24 часов

Если вы владелец организации — вместо удаления только своего профиля можете удалить всю организацию в Настройки → Организация. В этом случае удалятся также данные всех ваших сотрудников и клиентов.

Способ 2 — по email (если нет доступа к кабинету)

Напишите письмо на ilyas.julayev@gmail.com со следующей информацией:

• Тема письма: Data Deletion Request
• Email учётной записи в WABA Console
• Название организации (если знаете)
• Подтверждение что вы — владелец данных (например, ответьте с того же email, который был зарегистрирован)

Мы ответим в течение 7 рабочих дней и подтвердим удаление в течение 30 календарных дней, как требует GDPR / общие практики защиты данных.

Что НЕ удаляется

По закону некоторые данные мы обязаны хранить даже после удаления учётной записи:

• Финансовые документы для бухгалтерского/налогового учёта — хранятся обезличенно в течение установленного законом срока (обычно 3–5 лет)
• Сообщения которые ваша организация отправила третьим лицам через WhatsApp — они находятся на устройствах получателей и в инфраструктуре Meta Platforms, мы не можем их оттуда удалить. Это нужно запрашивать у Meta напрямую через WhatsApp Business Account

Удаление через WhatsApp / Meta

Если вы хотите удалить данные, которые хранятся у Meta (не у нас) — обратитесь в WhatsApp Business напрямую:
https://www.facebook.com/help/contact/1474899482214563

Контакты

По вопросам удаления данных:
ilyas.julayev@gmail.com

Связанные документы:
Политика конфиденциальности · Условия использования